ŞİRKET / İLETİŞİM
Doğru Kapıyı Seçin, Aynı Gün Dönelim
Satış, destek, partnerlik, basın, güvenlik ve kariyer ayrı ekiplere gider; her kanalın yanıt süresi aşağıda yazılıdır. Teknik bir kurulum sorusu için demo yerine destek kanalını seçmek çoğu zaman daha hızlıdır.
Size nasıl yardımcı olabiliriz?
YAZINCA NE OLUR
Mesajınızın Yolculuğu
Otomatik yanıt yoktur; her mesajı bir insan okur.
Triyaj
Mesaj 2 iş saati içinde doğru ekibe atanır; yanlış kanala düşerse sizi bekletmeden içeride yönlendirilir.
Sahip
Bir isim sahiplenir ve ilk yanıtta kendini tanıtır; 'ticket numaranız' değil, muhatabınız olur.
Çözüm
Kanal SLA'sı içinde çözüm veya net bir tarih verilir; geciken her şey gerekçesiyle yazılır.
OFİSLER
İstanbul ve Londra
Ziyaretler randevuyladır; toplantı odası rezervasyonu davet e-postasıyla gelir.
KANALLAR
Altı Kanal, Net Sahiplik
Yanıt süreleri iş günü içindir; Enterprise müşterilerde SLA sözleşmeyle belirlenir.
Satış — Hello@brantial.com
Fiyat modelleme, kurumsal kapsam ve ihale dokümanları.
24 SAATDestek — Destek@brantial.com
Kurulum, limitler, entegrasyon ve panel soruları.
48 SAATPartner Partnerliği
Başvuru, sertifikasyon, toptan marj ve white-label kurulum.
48 SAATBasın
Veri talepleri, rapor alıntıları ve sözcü görüşmeleri.
4 SAATGüvenlik — Security@brantial.com
Zafiyet bildirimi ve veri işleme soruları; PGP anahtarı Güven Merkezi'nde.
48 SAATKariyer — Kariyer@brantial.com
Açık roller, staj ve portfolyo başvuruları.
Markanızın Bugünkü Halini Görün
Ücretsiz denetim kart istemez ve dört dakikada kurulur. Sonuç ekranında skorunuz ve ilk üç düzeltme durur.