RAPORLAR / TELEKOM VE İNTERNET · EKİ 2026
Yapay Zekâ Hangi Operatörü Öneriyor?
500 markasız telekom ve internet sorusu altı cevap motorunda 2.999 yanıt üretti. Üç operatör anılmada başa baş; listeyi en sık Turkcell açıyor ve yanıtların kaynağı çoğunlukla operatörlerin kendi siteleri.
PANELİN İÇİNDEN
GERÇEK ÖLÇÜM · 19 EKİM 2026Anılma: üç operatör başa baş
Adı geçtiği yanıt sayısı, 2.999 yanıt içinde
İlk sıra: fark burada
Marka geçen yanıtlarda listenin ilk adı
Kaynağı kim yazıyor?
ChatGPT, Gemini ve Perplexity’nin gösterdiği kaynaklar
Motor seçimi rafı değiştiriyor
Marka adı geçen yanıtların oranı
Ev internetinde iki yol
Önerilmek ve kaynak olmak
Soru evreni
20 konu, 8 kullanıcı tipi, tamamı Türkçe
METODOLOJİ
500 markasız soru, 6 cevap motoru, 2.999 yanıt
Her soru altı motora ayrı ayrı, Türkiye konumundan ve Türkçe olarak 19 Ekim 2026’da soruldu. Yanıtlardaki markalar sırasıyla, alıntılanan kaynaklar adresleriyle kaydedildi.
20 konu, 8 kullanıcı tipi
Operatör seçimi, tarifeler, çekim gücü, numara taşıma, fiber, 5G, yurt dışı kullanım, cihaz kampanyaları, şikâyet, taahhüt, eSIM ve IMEI kaydı gibi 20 konuda 25’er soru. Öğrenciden gurbetçiye, küçük işletmeden Türkiye’ye yeni gelen yabancıya sekiz kullanıcı tipi.
ChatGPT, Gemini, Perplexity, Mistral, DeepSeek, Meta Llama
ChatGPT ve Gemini yanıtları kullanıcının gördüğü uygulamadan, web araması açık olarak alındı. Perplexity de web’de arıyor; Mistral, DeepSeek ve Meta Llama kendi bilgisinden yanıtlıyor.
Anılma, ilk sıra ve kaynak
Bir marka bir yanıtta en fazla bir kez sayıldı. Yanıtta ilk adı geçen marka ve motorun kaynak olarak gösterdiği siteler ayrıca kaydedildi.
Alt markalar ana markaya bağlandı
Vodafone Net ve FreeZone Vodafone’a; TT Mobil ve Türk Telekom Fiber Türk Telekom’a; GNÇ Turkcell’e bağlandı. Superonline ayrı bir internet markası olarak sayıldı.
KRİTİK BULGULAR
Üç operatör başa baş, ama raf eşit değil
Listeyi Turkcell açıyor
Anılmada Vodafone %46,7, Türk Telekom %44,8, Turkcell %41,1. Ama marka geçen yanıtlarda ilk sıradaki isim Turkcell %30, Türk Telekom %18,1, Vodafone %9,3: yanıtta yer almak ile listeyi açmak farklı şeyler.
Her operatörün kendi konusu var
Turkcell: Aile ve çoklu hat, Şebeke kapsama ve çekim gücü, Mobil internet ve 5G, eSIM ve akıllı cihazlar, Fatura, ödeme ve uygulamalar. Vodafone: Yurt dışı kullanım, Mobil operatör seçimi, Yabancılar, turistler ve IMEI kaydı, Öğrenci ve genç tarifeleri, Faturasız hatlar, Cihaz kampanyaları, Tarifeler ve paket fiyatları. Türk Telekom: Müşteri hizmetleri ve şikâyet, Ev interneti ve fiber, Altyapı ve hız, Kurumsal hat ve iş interneti, Numara taşıma, Taahhüt ve iptal.
Operatörler kendi kaynaklarını yazıyor
ChatGPT, Gemini ve Perplexity’nin gösterdiği kaynakların %34,3 kadarı operatörlerin kendi siteleri. Emlak raporunda büyük ilan sitelerinin payı %5,7’ydi: telekomda tarife, kampanya ve kapsama bilgisini doğrudan operatör sayfaları veriyor.
İnternette biri anılıyor, öbürü kaynak oluyor
Superonline 234 yanıtta önerildi, sitesi 67 yanıtta kaynak oldu. TurkNet 159 yanıtta önerildi, sitesi 99 yanıtta kaynak oldu.
On yıllık ad değişikliği hâlâ yanıtlarda
Avea ve TTNET, 27 Ocak 2016’dan beri tek “Türk Telekom” markasıyla hizmet veriyor. Yine de 58 yanıt bu eski adları kullanıyor: TTNET 39, Avea 20 yanıtta. Bunların %94,8 kadarı web’de aramayan motorlardan.
Şikâyette yanıtlar BTK’ya yönlendiriyor
BTK 217 yanıtta anıldı ve 156 yanıtta ilk isim oldu. Müşteri hizmetleri ve şikâyet sorularında en çok alıntılanan site sikayetvar.com.
SIRALAMA
En görünür 10 marka
2.999 yanıttan kaçında adı geçtiği. BTK ve e-Devlet gibi kamu kurumları tablonun dışında.
KATEGORİ KIRILIMI
Her alanın kendi lideri var
Yüzdeler, o alandan en az bir marka anan yanıtlar içindeki payı gösteriyor.
Mobil operatör → Vodafone
%80,8 · ardından Türk Telekom, Turkcell
Ev interneti → Superonline
%65,2 · ardından TurkNet, Türksat Kablonet, D-Smart
Sanal operatör → BİMcell
%67,3 · ardından Pttcell, Netgsm, Teknosacell
Modem ve cihaz → Apple
%43,7 · ardından TP-Link, Samsung, ASUS
Yurt dışı eSIM → Airalo
%96 · ardından Holafly, Nomad, Ubigi
Hız testi → Speedtest (Ookla)
%76,7 · ardından OpenSignal, Nperf, Fast.com
Tarife karşılaştırma → CepteTarife
%28,6 · ardından Cimri, TarifeAvcısı, Enuygun
Kamu kurumu → BTK
%78,1 · ardından e-Devlet, EPDK, Tüketici Hakem Heyeti
KONU HARİTASI
Hangi soruda kim öne çıkıyor?
Her konuda 25 soru, altı motorda 150 yanıt. Marka geçen: en az bir marka ya da kurum adı geçen yanıtların oranı. Lider payı: en çok anılan ismin geçtiği yanıtların oranı.
KAYNAKLAR
Yapay zekâ bilgiyi nereden alıyor?
ChatGPT, Gemini ve Perplexity yanıtlarında 8.958 kaynak gösterildi; bunlar 1.878 farklı siteye dağılıyor. En çok alıntılanan 10 site toplamın %36,9 kadarını alıyor; emlakta bu oran %13,1’di.
Diğer bağımsız siteler · %41,3
Uzman bloglar, yerel siteler ve tek konulu rehberler.
Operatör siteleri · %34,3
vodafone.com.tr, turkcell.com.tr, bireysel.turktelekom.com.tr, turk.net
Kamu kurumları · %7
tuketici.btk.gov.tr, turkiye.gov.tr, tuketici.ticaret.gov.tr
Teknoloji haber siteleri · %4,2
webtekno.com, donanimhaber.com, technopat.net
Forum ve şikâyet siteleri · %3,8
sikayetvar.com, forum.donanimhaber.com
Karşılaştırma siteleri · %2,1
Uzman bloglar, yerel siteler ve tek konulu rehberler.
Hukuk ve mevzuat · %1,6
Uzman bloglar, yerel siteler ve tek konulu rehberler.
Haber siteleri · %1,6
Uzman bloglar, yerel siteler ve tek konulu rehberler.
KULLANICI TİPLERİ
Kim sorduğuna göre sıra değişiyor
Yüzdeler, o kullanıcı tipinin sorularına verilen yanıtlarda markanın geçme oranı.
Seyahat eden / gurbetçi · marka geçen %89,1
Turkcell %47,4 · Vodafone %47,4 · Türk Telekom %36,5
Türkiye’ye gelen yabancı · marka geçen %88,7
Vodafone %56 · Turkcell %50 · Türk Telekom %44
Öğrenci ve genç · marka geçen %87,8
Vodafone %59,6 · Turkcell %52,9 · Türk Telekom %51,6
Emekli / yaşlı · marka geçen %87,2
Vodafone %57,8 · Türk Telekom %54,4 · Turkcell %53,3
Oyuncu / yüksek hız isteyen · marka geçen %84,7
Vodafone %34,7 · Türk Telekom %33,3 · Turkcell %28,2
Aile / genel kullanıcı · marka geçen %83,6
Vodafone %42,7 · Türk Telekom %42,6 · Turkcell %38,1
Küçük işletme · marka geçen %81,7
Türk Telekom %57,4 · Vodafone %55,8 · Turkcell %42,1
Evden çalışan · marka geçen %81,3
Türk Telekom %46 · Vodafone %39 · Turkcell %32
NE YAPMALI
Sektördeki her oyuncu için ilk adım
Öneriler bu ölçümün verisine dayanıyor; her birinin gerekçesi yanında.
Operatörler
Anılmak yetmiyor, listeyi açmak gerekiyor. Rakibin önde olduğu konularda (konu haritası) soruyu doğrudan cevaplayan sayfalar, örneğin “öğrenci için hangi tarife” ya da “köyde hangi operatör çeker”, ilk sıraya en kısa yol.
İnternet sağlayıcılar
Kaynak olmak öneriden kalıcı: TurkNet’in sitesi önerildiği yanıtların çoğunda kaynak. Altyapı sorgusu, hız ve kurulum süresi gibi soruları açık sayfalarla cevaplayan sağlayıcı, motorların cümlesini kurar.
Sanal operatörler
Sanal operatör adı geçen 98 yanıtın çoğunu BİMcell ve Pttcell paylaşıyor. Hangi şebekeyi kullandığını ve kime uygun olduğunu açıkça anlatan sayfa, “ucuz hat” sorularında öne çıkar.
Modem ve cihaz markaları
Modem sorularında lider Apple; operatörlerin verdiği modemler değil, perakende markaları öneriliyor. Türkçe kurulum ve fiber uyumluluk rehberi, bu soruların doğal kaynağı.
Karşılaştırma siteleri
Tarife karşılaştırma siteleri yalnızca 35 yanıtta anıldı. Güncel, tarihli ve operatörden bağımsız tarife tabloları, motorların en çok ihtiyaç duyduğu ama az bulduğu içerik.
Yurt dışı ve eSIM
Yurt dışı eSIM sorularında Airalo öne çıkıyor; operatörlerin yurt dışı paketleriyle yarışıyor. Fiyatı ülke ülke ve tarihli veren sayfa, bu sorularda kaynak olur.
Telekomda yapay zekânın rafı dar: üç operatörün her biri yanıtların neredeyse yarısında. Fark, kimin listeyi açtığında ve kimin sayfasının cümleyi kurduğunda.
Telekom ve İnternet AI Görünürlük Raporu, Ekim 2026Brantial Araştırma
Kategorinizin AI rafını ölçün
Aynı markasız, altı motorlu ölçümü kendi markanız ve rakipleriniz için çalıştırın.
← Tüm raporlar