Türkiye Perakende ve E-ticaret AI Görünürlük Raporu: Cevap Katmanının Yarısı Tek Markada

Cevap katmanındaki yoğunlaşmayı en kolay perakendede görüyorsunuz. Yazılım sektörü ölçümümüzde ilk üç marka görünürlüğün %69,2’sini tutuyordu. Perakende ve e-ticarette tek bir marka %46,8’ini tutuyor — ve sıralamanın alt yarısı, tanınmış moda ve ayakkabı isimleri dahil on dört marka, aralarında %2,6 paylaşıyor.

Bu, yayımlanmış araştırmaların sentezi yerine Brantial’ın kendi ölçümüne dayanan ikinci rapor.

Metodoloji

Birinci taraf ölçüm

Sıralama, Brantial AI Otorite Endeksi’nin bir anlık görüntüsüdür: markasız, kategori düzeyinde prompt’lar panelimizdeki cevap motorlarında — ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, Grok ve Mistral dahil — haftalık çalıştırılır; cevaplarda kendiliğinden adı geçen markalar puanlanır ve 100 üzerinden normalize edilir. 100, o hafta sektörün en görünür markasıdır.

Görünürlük skoru, bir markanın sektörün prompt setinde ne sıklıkta ve ne belirginlikte adlandırıldığını ölçer — pazar payını, cirosunu, trafiğini veya kalitesini değil. Öne çıkan motor, markanın en görünür olduğu motordur: marka başına bir maksimum, motor pazar payı hakkında bir iddia değil.

Sınırlar, açıkça

Endeks bizim sektör prompt setimizi ölçer; bir alışverişçinin sorabileceği her sorguyu değil. Sektör taksonomisi bize aittir. Cevaplar deterministik olmadığı için tek haftalık pozisyonlar oynar. Önemlisi: sıralama, görünürlük kaydeden markaları listeler; yalnızca bu veriyle, izlenen marka evreninde olmayan bir markayı, izlenip hiç görünürlük kaydetmeyen bir markadan ayıramayız. Bu ayrım Bulgu 4’teki yokluklar için önemlidir ve bir sonraki ölçüm turumuzun çözeceği ilk şeydir.

Sıralama

#	Marka	Görünürlük skoru	Öne çıkan motor
1	Hepsiburada	100	Grok
2	Amazon Türkiye	31,68	Grok
3	n11	24,83	Mistral
4	Sahibinden	12,5	Grok
5	Watsons Türkiye	11,3	ChatGPT
6	Getir	6,85	Mistral
7	Yemeksepeti	4,62	Mistral
8	ÇiçekSepeti	3,42	Gemini
9	MediaMarkt Türkiye	2,91	Grok
10	Farmasi	2,23	Mistral
11	BİM	2,23	Mistral
12	Vivense	2,05	ChatGPT
13	A101	1,88	Mistral
14	CarrefourSA	1,54	ChatGPT
15	Şok Market	1,37	Mistral
16	Eyüp Sabri Tuncer	1,03	Gemini
17	İpekyol	0,68	Grok
18	Kiğılı	0,51	Perplexity
19	Bizim Toptan	0,34	Grok
20	Machka	0,34	Mistral
21	Lumberjack	0,17	Grok
22	Polaris	0,17	Grok
23	Hotiç	0,17	Gemini
24	Ayakkabı Dünyası	0,17	ChatGPT
25	Derimod	0,17	Grok
26	Desa	0,17	Gemini
27	Dalin	0,17	Perplexity
28	Sleepy	0,17	Gemini

Anlık görüntü: Ağustos 2026. Medyan skor 1,54.

Bulgu 1: Kazananın çoğunu aldığı bir dağılım

Hepsiburada sektörün toplam görünürlüğünün %46,8’ini elinde tutuyor. Amazon Türkiye ve n11 eklendiğinde ilk üç %73,2’ye, ilk beş %84,4’e ulaşıyor. Medyan marka 1,54 puan alıyor — liderin kabaca altmışta biri.

Bu, yazılımda ölçtüğümüzden daha keskin bir yoğunlaşma ve yapısal bir açıklaması var: alışveriş prompt’ları kategori düzeyinde soruluyor (“X’i nereden alabilirim”, “Y için hangi site güvenilir”) ve kategori düzeyindeki bir sorunun cevabı bir ürün değil, bir yerdir. Pazaryerleri bu soru biçiminin doğal cevabı olduğu için, yüzlerce perakendecinin yarıştığı görünürlüğü onlar soğuruyor.

Bulgu 2: Sıralamanın yarısı yuvarlama hatası düzeyinde

On dört marka — 0,68 ile İpekyol’dan 0,17’de eşit sekiz markaya kadar — sektör görünürlüğünün toplamda %2,6’sını tutuyor. Çoğu, fiziksel mağazaları, reklam bütçeleri ve onlarca yıllık marka değeri olan tanınmış Türk moda, ayakkabı ve kişisel bakım isimleri.

0,17’lik bir skor, arama anlamında “düşük sıralama” değildir; nadiren tetiklenen bir cevapta bir kez görünmeye daha yakındır. Bu markalar için pratik durum, alışveriş kaynak haritası raporumuzun tarif ettiği durumdur: model kategorilerindeki bir soruyu cevapladığında adlandırdığı varlık genellikle onları satan pazaryeridir, markanın kendisi değil.

Bulgu 3: Perakende, ölçtüğümüz en motor-çeşitli sektör

Yazılımın görünürlüğü tek motorda yoğunlaşırken (on iki markanın dokuzuna Mistral liderlik ediyordu), perakende beş motora yayılıyor: Grok 9 markada, Mistral 8’inde, Gemini 5’inde, ChatGPT 4’ünde ve Perplexity 2’sinde önde.

Dolayısıyla iş modeli benzer iki marka tamamen farklı motor profillerine sahip olabiliyor — Hepsiburada Grok’ta, n11 Mistral’de, Watsons ChatGPT’de, ÇiçekSepeti Gemini’de zirve yapıyor. Bir perakende markası için tek motorlu ölçüm neredeyse anlamsız: hangi motoru kontrol ettiğiniz, elde ettiğiniz resme karar veriyor. Bu, ayrışma tezinin en görünür hâli.

Bulgu 4: Tabloda olmayan isimler

Sıralamada Türkiye’nin en büyük perakende ve e-ticaret isimlerinden birkaçı yok — ölçek olarak ülkenin en büyük e-ticaret platformu, listelenen indirim marketleri dışındaki en büyük süpermarket zincirleri ve büyük hazır giyim perakendecilerinin çoğu dahil.

Bunu dikkatle işaretliyoruz. Metodolojide belirtildiği gibi bu veri, “izlenen evrende olmama” ile “izlenip hiç görünürlük kaydetmeme” durumlarını ayıramaz. Söylenebilecek olan daha dar ama yine de yararlı: sektör prompt setimizin ürettiği cevaplarda bu isimler yüzeye çıkmadı, buna karşılık kat kat küçük markalar çıktı. Hangi açıklamanın geçerli olduğunu — ve ikincisiyse nedenini — çözmek, bir sonraki ölçüm turunun tasarlandığı spesifik soru.

Bir perakende markası bununla ne yapabilir?

Hangi yarışta olduğunuza karar verin. Kategori düzeyindeki prompt’lar pazaryerlerine çözülüyorsa, bir markanın o prompt’lardaki gerçekçi hedefi pazaryeri cevabının içinde adlandırılan ürün olmaktır — ki bu bir içerik problemi değil, besleme, öznitelik ve değerlendirme problemidir. Genel-dikey asistan raporumuz iki iş kolunu birbirinden ayırıyor.

Sorunun marka biçimli olduğu yerde yarışın. Belirli bir ürün hattı, kumaş, beden veya satış sonrası şartlar hakkındaki prompt’lar markanın kendi sayfalarından cevaplanabilir. Yapılandırılmış birinci taraf içeriğin — teknik özellikler, karşılaştırmalar, açıkça yazılmış politikalar — bir pazaryeri listesinin veremeyeceği atfı kazanabileceği yer burasıdır.

En az üç motorda ölçün. Yukarıdaki dağılım göz önüne alındığında, yalnızca ChatGPT’yi kontrol eden bir perakende markası, buradaki yirmi sekiz markanın dördüne liderlik eden motoru örneklemiş oluyor.

Sonuç

Türk perakendesinin cevap katmanı, motor çeşitliliği yüksek bir zeminin üzerine kurulmuş, kazananın çoğunu aldığı bir pazar: tek bir pazaryeri tüm sektör görünürlüğünün neredeyse yarısını soğuruyor, beş ayrı motor farklı markalara liderlik ediyor ve sıralanan isimlerin yarısı ticari olarak hiçbir fark yaratmayan düzeylerde duruyor. Çoğu perakende markası için soru artık pazaryerini nasıl geçeceği değil — cevabın onları hiç adlandırıp adlandırmadığı ve adlandırmıyorsa çözümün içerik ekibinde mi yoksa pazaryeri ekibinde mi olduğu.

Kaynaklar

• Brantial AI Otorite Endeksi — perakende ve e-ticaret sektör sıralaması, Ağustos 2026 anlık görüntüsü (canlı endeks)
• Brantial araştırma serisi (2026): Ayrışma, Alışveriş Kaynak Haritası, Genel-Dikey Asistanlar, Türkiye Yazılım Sektörü

Görünürlük skorları belirtilen haftaya ait Brantial ölçümleridir ve değişir; endeks haftalık yenilenir. Sıralamadaki yokluklar gözlemlendiği hâliyle, yukarıdaki sınırla birlikte raporlanmıştır.